אנחנו בודקים ומנקים כל תכשיט לפני שהוא עולה לאתר. לכל פריט יש תיאור מפורט ותמונות באיכות גבוהה שמראים את המאפיינים הייחודיים שלו, וגם סימני בלאי או פגמים, אם יש. בכל שאלה נוספת אפשר לפנות אלינו ונשמח לספק פרטים נוספים.

שינוי מידה בטבעות שנרכשו אצלנו הוא ללא עלות, בכפוף למבנה הטבעת ולמצבה. התאמות אחרות, כמו חריטה או החלפת אבן, אפשריות בחלק מהתכשיטים, וייתכנו בהן עלות וזמן טיפול נוספים. הזמנה הדורשת התאמה נשלחת תוך עד 10 ימים. כדאי לפנות אלינו לפני הרכישה כדי לבדוק מה אפשר לעשות בתכשיט שאהבתם. התאמה אישית עשויה להשפיע על אפשרות ההחזרה, ולכן נסביר לכם הכול לפני שנבצע אותה.

כן. האתר מוצפן בתקן SSL כדי להגן על המידע האישי ועל פרטי התשלום שלכם, והתשלום מתבצע דרך שערי תשלום מאובטחים.

כל הרכישות מגיעות באריזה המיוחדת של Pick A Rock. הודעה אישית או בקשות מיוחדות למתנה אפשר לתאם איתנו מראש: צרו קשר ונעשה כל שביכולתנו להפוך את המתנה למיוחדת. אפשר גם להעניק כרטיס מתנה.

מנקים בעדינות במטלית רכה ונמנעים ממגע עם חומרים כימיים חזקים, מים ובשמים. מומלץ להסיר את התכשיט לפני ספורט, ניקיון ושחייה, ולשמור כל פריט בנפרד כדי שלא יישרט. לשאלות על טיפול בתכשיט מסוים אפשר לכתוב לנו.

כן, אנחנו שולחים להרבה מדינות. משלוח לחו״ל כולל מעקב, והאספקה אורכת 6-14 ימים מרגע המשלוח. עלות המשלוח ₪50 להזמנות מתחת ל-₪1,000, ומשלוח חינם מ-₪1,000. מכס, מיסי יבוא ועמלות במדינת היעד חלים על הלקוח. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים, ואפשר גם לפנות אלינו בכל שאלה.

אנחנו רוצים שתאהבו את התכשיט. אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת התכשיט או ממסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. בביטול מחמת שינוי דעה ייתכנו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. תכשיט ששונה לבקשתכם, כמו שינוי מידה, כפוף לתנאים מיוחדים. החלפות תלויות במלאי, כי רבים מהתכשיטים אצלנו הם יחידים במינם. כל הפרטים במדיניות ההחזר הכספי.

כן. כל פריט נבדק ונבחר בקפידה, ותיאור מפורט של החומרים והאבנים מופיע בדף של כל פריט. בחלק מהפריטים מצורפות תעודות הערכה. לפרטים על פריט מסוים אפשר לפנות אלינו.

בהחלט, נשמח לפגוש אתכם. אנחנו נמצאים באבן גבירול 38, תל אביב. שעות הפעילות עשויות להשתנות, ולכן כדאי לתאם הגעה מראש ב-WhatsApp או דרך עמוד צרו קשר.

אפשר לכתוב לנו ב-WhatsApp, לשלוח מייל או לפנות דרך עמוד צרו קשר. נשמח לעזור בכל שאלה או בקשה מיוחדת.