מדיניות החזרות
ב-Pick A Rock, אנו מחויבים להבטיח את שביעות רצונך מתכשיטי הווינטג' הייחודיים שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים את מדיניות ההחזרות הבאה:
תקופת החזרה
- יש לך 14 ימים מיום קבלת המוצר לבקש החזרה.
קריטריונים לזכאות
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי: לא נלבשו, לא נעשה בהם שימוש, עם כל התגיות ובאריזתם המקורית.
- נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.
תהליך החזרה
- התחלת החזרה: פנה אלינו בכתובת dannymerl@gmail.com או pickarock22@gmail.com לבקשת החזרה.
- המתן להנחיות: אם בקשתך תאושר, נספק הנחיות מפורטות לגבי אופן ומיקום שליחת הפריט.
- שליחת הפריט: ודא שהפריט ארוז היטב ונשלח לכתובת שתינתן.
הערה: פריטים שיוחזרו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה. אם קיבלת פריט פגום, ניזוק או שגוי, צור קשר איתנו מיידית כדי שנוכל לטפל בבעיה במהירות.
יוצאים מן הכלל ופריטים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים מותאמים אישית (לדוגמה: הזמנות מיוחדות, פריטים בהתאמה אישית) אינם ניתנים להחזרה.
- מוצרי טיפוח אישי (לדוגמה: מוצרי יופי) אינם ניתנים להחזרה.
- פריטים שעברו שינוי (לדוגמה: שינוי גודל טבעת, החלפת אבנים) עשויים להיות מחויבים בעלות השינוי או לא להיכלל במדיניות ההחזרות.
- פריטי מבצע וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה.
החלפות
כדי להחליף פריט, יש להחזיר את הפריט המקורי בהתאם לתהליך ההחזרה. לאחר שההחזרה תאושר, ניתן לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש. במידת הצורך, ניתן לפנות אלינו כדי לשמור את הפריט החדש עבורך במהלך תהליך ההחזרה.
תקופת צינון של 14 ימים באיחוד האירופי
אם הזמנתך נשלחה לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 ימים ללא צורך במתן סיבה. הפריט חייב לעמוד בקריטריונים לזכאות שצוינו לעיל.
החזרים כספיים
- לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נעדכן אותך במצב האישור.
- אם ההחזר אושר, נזכה את אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
- ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר.
- אם חלפו 14 ימי עסקים מאז אישור ההחזר ועדיין לא קיבלת אותו, אנא צור איתנו קשר בכתובת dannymerl@gmail.com.